
Assistant / Assistante service clients
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Entzheim, 67, Bas-Rhin, Grand Est
Nous recrutons un Assistant customers service F/H pour un acteur international majeur du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise.Rattaché(e) au service Customer Service, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients après la vente et contribuez à leur fidélisation : Gestion commerciale & offres - Qualifier les demandes clients et élaborer les offres commerciales (hors pricing) - Mettre à jour et suivre les cotations - Documenter les conditions d'achat et de vente - Assurer le suivi des retours clients sur les offres proposées Onboarding clients - Collaborer avec les équipes internes pour l'implémentation des nouveaux clients - Valider les SOP avec les parties prenantes (commercial, client, opérations) - Créer et mettre à jour les comptes clients dans les outils internes - Communiquer les besoins clients aux équipes locales et internationales Gestion des expéditions Import / Export - Définir le plan de transport et transmettre les instructions aux bureaux d'origine - Contrôler la rentabilité des dossiers et l'encours client - Assurer le suivi des expéditions et informer les clients Satisfaction & relation clients - Maintenir une relation[...]


































